Aujourd'hui, la candidate ne se retrouve pas dans son métier de téléopératrice. L'aspect commercial ne lui correspond plus. En relation permanente avec la clientèle, elle est amenée à gérer les différentes réclamations. Elle profite de la demande de départ volontaire pour se reconvertir et s'orienter vers le métier qu'elle a toujours voulu exercer : moniteur éducateur.